Chat Gral Medical
Newsletter Gral Medical
X
Gral Medical
Inscrie-te si descopera avantajele
de a fi membru Gral Medical!
 
Nume
Prenume
Adresa de email

Specializare medicala selectata

Denumire serviciu
Medic
Pret(lei)

-

Denumire serviciu
Pret(lei)

Suport online

Doresti sa intri in legatura cu
un operator Gral Medical?

DA
NU

Rezultate online

Istoric medical Card Favor Date personale

Call center: *GRAL / 021-323.00.00

Diagnostic medical

Cardul de sanatate Favor

Orar medici, tarife si programari

Afiseaza slider

Raport chestionar satisfactie clienti Gral Medical - semestrul 1 2015

Gral Medical tine cont de observatiile si rezultatele chestionarelor de satisfactie clienti, astfel incat serviciile medicale private marca Gral Medical sa se ridice la nivelul asteptarilor pacientilor.

In anul 2015-sem1 s-au inregistrat rezultate optimiste in ceea ce priveste perceptia pacientilor la serviciile medicale accesate in centrele Gral Medical.

In sem1 din 2015 gradul de satisfactie al pacientilor per total a crescut la 80%, in crestere cu 5% fata de perioada anterioara, iar procentul celor care au raspuns cu bine/foarte bine a fost de 61%.
S-au inregistrat abateri pozitive fata de medie pentru urmatoarele aspecte:
-accesibilitatea si amplasarea centrelor Gral, 89%
-profesionalismul cadrelor medicale, 85%
-organizare campanii medicale, 81%

In zona opusa, cele mai sanctionate puncte ale serviciilor Gral Medical ce au inregistrat abateri negative de la medie au fost:
-comunicarea directa si telefonica cu receptia, 68%
-timpii de asteptare a analizelor medicale, 71 %

Toate celelalte aspecte legate de respectarea orele de programare, informatiile obtinute in clinica, informatii obtinute de pe site, au fost situate in media generala de 80% si nu au prezentat abateri semnificative.

O un alt aspect important este faptul ca  procentul pacientilor care au raspuns cu bine/foarte bine a fost de 61%, fiind o pondere dominanta din total raspunsuri oferite.

Legat de notorietatea brandului Gral si OncoFort, cei mai multi respondeti au bifat ca au auzit de serviciile Gral de la medic, internet, cunostinta, panouri publicitare, mass media insumand peste 96% din variantele propuse in chestionar.


In perioada analizata au fost evaluate 511 de intrebari completate de pacienti ce au accesat servicii medicale din reteaua de centre Gral (clinici, laboratoare, centre de recoltare si servicii spitalicesti de scurta sau lunga durata).


« Inapoi

Vizualizari: 936
Comentarii: 0

Formular de contact




Comentarii

Fii primul care comenteaza!
ADAUGA UN COMENTARIU


Copiati codul din imaginea de mai jos:


  Viitorul depinde de tine. Ia masuri acum! Preventia cancerului la san.

Cancerul mamar depistat la timp este curabil. Apeleaza cu incredere la o echipa medicala de prestigiu si intra in programul national de preventie initiat de Gral Medical. In perioada 15.11.2017-31.12.2017 intra si tu in campania dedicata cancerului mamar "Tine sub CONTROL cancerul la san !" si prinde oferta speciala. Programarile vor fi onorate in ordinea cererilor efectuate >>aici.

Parerea ta conteaza
Serviciile Gral Medical pot fi imbunatatite cu ajutorul dumneavoastra.
 
Chestionar spitalizare
de zi / lunga durata >>aici
Chestionar ambulatoriu
>>aici